Esta página informa sobre la asistente con inteligencia artificial de encuesta.com y sobre cómo se tratan tus datos cuando contactas con ella, por teléfono o por el chat de la web.
Cuando contactas con encuesta.com por teléfono o por el chat de la web puede atenderte «Sofía», una asistente basada en inteligencia artificial, no una persona. Se te avisa de ello al principio de cada conversación.
Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona. Por teléfono y de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 te pasará con alguien del equipo; fuera de ese horario, y en el chat de la web, recogerá tus datos para que el equipo te contacte después.
WEBTOOLS S.L. («encuesta.com»)
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Domicilio: Paseo de la Castellana 85, planta 8, 28046 Madrid
Contacto: info@webtools.es
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y gestionar la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen o se anonimizan.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. La asistente la presta Datista como encargado del tratamiento, bajo contrato (art. 28 RGPD), apoyándose en sub-encargados también bajo contrato: plataforma del asistente, telefonía y servicios de IA de voz y lenguaje.
La generación de las respuestas se realiza en infraestructura de la Unión Europea (Microsoft Azure OpenAI, zona de datos UE), y la transcripción de voz a texto, en el servidor europeo del proveedor, excluida de sus programas de mejora de modelos. La búsqueda en nuestra base de conocimiento se apoya hoy en un proveedor establecido en Estados Unidos. Toda transferencia fuera del Espacio Económico Europeo está amparada por las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y —cuando el tratamiento se base en tu consentimiento— retirarlo en cualquier momento, escribiendo a info@webtools.es (o a info@datista.es), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.
En particular, cuando un tratamiento se base en el interés legítimo (como el registro escrito de la conversación), tienes derecho a oponerte a él.
Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Este sitio y la asistente son operados técnicamente por DATISTA TECH SL, CIF B22887970, Paseo de la Habana 52, 28036 Madrid — info@datista.es, por cuenta de Webtools S.L. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-862714, Inscripción 1.ª.